З березня 2020 року кількість користувачів онлайн-сервісів компанії зросла більше ніж у 2 рази.

З початку карантину фахівці ДТЕК Київські електромережі відповіли більше ніж на 900 тисяч запитів, пов’язаних з розподілом електричної енергії. Повідомляє прес-служба компанії.

Найбільш популярними каналом зв’язку з компанією залишається телефон. Ним з початку карантину кияни скористалися понад 775 тисяч разів. На другому місті опинились сайт, особистий кабінет, Facebook та месенджери – більше 50 тисяч заявок. На третій та четвертій сходинці особисті звернення до центрів обслуговування — понад 41 тисяча й електронні листи —понад 37 тисяч.

До слова, для того, щоб зв’язатися з компанією клієнти можуть:

  • написати запит за допомогою смартфона у Viber або Telegram;
  • скористатися месенджером на офіційній сторінці компанії у Facebook;
  •  написати листа електронною поштою. Для побутових клієнтів за адресою contact_centre@dtek.com, для юридичних осіб – staff_yur@dtek.com;
  • скористатися дистанційними сервісами на інтернет-сайті ДТЕК Київські електромережі;
  • зателефонувати за номерами: 1588, +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38 (050) 210 1588;
  • завітати до одного з центрів обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі.

Нагадаємо, ДТЕК ремонтуватиме швидше електромережі завдяки мобільному застосунку.

Фото: ДТЕК